Questions Fréquemment Posées

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Novxironix (ci-après dénommé « nous ») traite généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2. Quel est le délai de livraison estimé ?

Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrables.

3. Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les informations de suivi vous sera envoyé après votre achat. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page de suivi dédiée.

4. Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Les demandes d'annulation peuvent être effectuées dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, sous réserve que celle-ci ne soit pas déjà en cours de traitement ou expédiée.

5. Les retours et échanges sont-ils acceptés ?

Oui. Les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans les 14 jours suivant la réception du produit, conformément à notre politique applicable.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Une fois approuvé, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai exact dépend de votre établissement bancaire.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs cartes bancaires, notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover.

8. Comment contacter le service client ?

Adresse: 37 Willson St, Salem, MA 01970, United States
Téléphone: +1 (978) 587-2888
Adresse électronique: customer@novxironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)