Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition décrit les modalités applicables aux livraisons effectuées par Novxironix (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Elle fournit des informations détaillées concernant les zones de livraison, les frais de transport, les délais de traitement, les conditions d’acheminement ainsi que le suivi des commandes.

1. Zone de livraison

Novxironix propose actuellement un service de livraison exclusivement destiné aux commandes expédiées en France.

Les livraisons vers des pays étrangers ou d’autres territoires ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € : la livraison est offerte.

• Pour toute commande inférieure à 200 € : des frais fixes de livraison de 20 € seront appliqués.

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Le montant définitif des frais de livraison sera indiqué clairement avant la validation finale de votre commande.

3. Prise en charge des commandes

Notre service de traitement des commandes fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les règles appliquées sont les suivantes :

• Les commandes payées avant 18h00 un jour ouvrable sont généralement prises en charge le jour même.

• Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

• Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvrable disponible.

4. Préparation et expédition

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

• La vérification des informations de commande.

• La préparation et le conditionnement des produits.

• La transmission du colis au transporteur.

Une fois cette étape terminée, la commande est remise au partenaire logistique chargé de la livraison.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimatif d’acheminement est généralement compris entre :

5 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :

• Les conditions de transport.

• La disponibilité des services logistiques.

• Les délais du transporteur.

• Les événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable.

6. Partenaires de livraison

Afin de garantir un service adapté aux différents types de commandes, nous travaillons avec plusieurs prestataires logistiques professionnels, notamment :

• Colissimo ;

• La Poste ;

• Chronopost ;

• DPD.

Le transporteur attribué est sélectionné en fonction de différents éléments, tels que l’adresse de livraison, les caractéristiques du colis et les contraintes logistiques du moment.

7. Suivi de commande

Après validation et expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi.

Cet e-mail peut contenir :

• Le numéro de commande.

• Les informations relatives à l’expédition.

• Les données permettant de suivre l’acheminement du colis.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la rubrique « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour accéder aux informations de suivi, vous devrez renseigner :

• Votre numéro de commande.

• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.

8. Responsabilités concernant la livraison

Afin de garantir une bonne gestion des éventuels incidents :

• Tout colis perdu, retardé ou endommagé doit être signalé dès que possible à notre service client.

• Toute demande de modification ou d’annulation sera étudiée selon l’état d’avancement de la commande.

• Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes, complètes et à jour.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou empêcher la bonne livraison de la commande.

9. Contrôle lors de la réception

Lors de la livraison de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• L’état général de l’emballage.

• L’absence de dommages visibles.

• La conformité des articles reçus avec votre commande.

En cas de problème constaté lors de la réception, veuillez conserver les éléments concernés et contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.

Adresse :
37 Willson St, Salem, MA 01970, United States

Téléphone :
+1 (978) 587-2888

E-mail :
customer@novxironix.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)